Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Délais de livraison

Atelier Lou travaille avec des fournisseurs internationaux pour vous proposer des produits de qualité aux meilleurs prix. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France et Europe : 10 à 20 jours ouvrés
• Autres pays : 15 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions douanières et des périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre votre commande en temps réel.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse.

Retards et problèmes de livraison

En cas de retard important ou de colis perdu, contactez-nous à atelierlou.contact@gmail.com et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

Droits de douane

Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer selon la législation du pays destinataire. Ces frais sont à la charge du client.